Aviso de Privacidad

Taskers Pro AI LLC ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web, nuestra plataforma y nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona Directamente

Recopilamos información cuando usted:

• Se registra en nuestros programas o servicios
• Descarga materiales gratuitos o recursos
• Se suscribe a nuestro boletín informativo
• Se comunica con nosotros
• Utiliza nuestras plataformas web o móviles

Los datos personales que recopilamos pueden incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Nombre y descripción del negocio
• Código postal
• Información de facturación y pago (procesada por terceros; no almacenamos los datos completos de su tarjeta)
• Cualquier información que comparta en conversaciones con nuestros agentes de IA

1.2 Información de los Clientes de su Negocio

Si usted utiliza nuestros agentes de IA para atender a sus propios clientes y prospectos (por ejemplo, a través de WhatsApp, Telegram, el chat de su página web u otros canales conectados), procesamos en su nombre los datos que esas personas comparten en la conversación: nombre, número de teléfono, correo electrónico y el contenido de los mensajes. Usted es responsable de contar con el derecho o el consentimiento necesario para que esos datos se procesen en la plataforma. Protegemos esta información con las mismas medidas de seguridad descritas en la Sección 7, incluido el cifrado de los datos de contacto.

1.3 Información Recopilada Automáticamente (Cookies y Analítica)

En nuestro sitio web de marketing utilizamos Google Analytics, un servicio de analítica web de Google LLC, para entender de forma agregada cómo los visitantes usan el sitio (páginas vistas, origen del tráfico, tipo de dispositivo). Google Analytics utiliza cookies e identificadores similares para este fin. Esta información es estadística y no la usamos para identificarle personalmente.

Usted puede impedir esta medición bloqueando las cookies en su navegador o instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

El chat de las páginas de los negocios que usan TaskersPro utiliza Google reCAPTCHA Enterprise y Firebase App Check, servicios de Google LLC, para distinguir a las personas de los programas automáticos y proteger el servicio contra el abuso. Se cargan cuando el visitante empieza a escribir el primer mensaje de una conversación nueva (o adjunta un archivo en él), antes de enviarlo; no se cargan en una conversación ya iniciada. reCAPTCHA recoge información del dispositivo y del navegador, y su uso se rige por la Política de Privacidad y los Términos del Servicio de Google.

1.4 Información de Integraciones que Usted Conecta

Cuando usted conecta servicios de terceros a su cuenta (por ejemplo, Google, Meta, Stripe o Twilio), recibimos la información necesaria para operar esa integración, siempre con su autorización previa. El acceso a los datos de las APIs de Google se rige adicionalmente por la Sección 11 de este Aviso.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para:

• Prestar el servicio — dar acceso a la plataforma, procesar transacciones, brindar soporte y personalizar su experiencia.
• Servicios potenciados por IA — proporcionar asistencia mediante nuestros agentes de IA y generar contenido y recomendaciones adaptadas a su negocio.
• Comunicaciones — enviar confirmaciones, actualizaciones del servicio, boletines (con su consentimiento) y solicitudes de feedback.
• Mejora y análisis — analizar el uso de forma agregada para mejorar nuestros productos y servicios.
• Cumplimiento legal — cumplir obligaciones legales, prevenir fraude y proteger nuestros derechos.

Nota sobre IA: sus conversaciones con nuestros agentes de IA se almacenan para dar continuidad al servicio. Podemos usar información agregada y anonimizada para mejorar nuestros servicios; esto no aplica a los datos recibidos de las APIs de Google (ver Sección 11). No compartimos sus conversaciones con terceros para que entrenen sus propios modelos.

3. Base Legal para el Procesamiento (GDPR)

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento — cuando ha dado su consentimiento explícito
• Contrato — para cumplir con los servicios que contrató
• Interés legítimo — para mejorar servicios y prevenir fraude
• Obligación legal — para cumplir con las leyes aplicables

4. Compartir su Información

Compartimos información únicamente con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma: Google Cloud / Firebase (hosting, base de datos y autenticación), Google (modelos de IA Gemini en Vertex AI), Stripe (pagos), Twilio y Meta (mensajería de WhatsApp y redes sociales, cuando usted conecta esos canales), SendGrid (correo electrónico) y Google Analytics (analítica web).
• Autoridades, cuando sea requerido por ley, proceso legal, o para prevenir fraude y proteger la seguridad.
• Terceros con su consentimiento explícito.

Transferencias corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa operación.

Transferencias internacionales: sus datos pueden ser procesados en Estados Unidos u otros países. Implementamos medidas de seguridad apropiadas para protegerlos conforme a este Aviso de Privacidad.

4.1 Mensajería SMS / Texto (Consentimiento A2P 10DLC)

Esta sección aplica únicamente a las cuentas que tengan un canal SMS activo. Desde el 31 de julio de 2026 el SMS no forma parte de los planes de TaskersPro; los números administrados operan con llamadas y WhatsApp.

Cuando usted —o los clientes de un negocio que utiliza nuestra plataforma— proporciona un número de teléfono móvil e inicia una conversación, podemos enviar y recibir mensajes de texto (SMS/MMS) relacionados con el servicio: respuestas de atención, confirmaciones y seguimiento de la conversación. Aplican las siguientes condiciones:

• Consentimiento: usted recibe mensajes SMS únicamente después de iniciar el contacto o de proporcionar su número con ese fin (por ejemplo, en el chat del sitio web o al escribir al número del negocio). El consentimiento para recibir SMS no es condición para ninguna compra.
• No compartimos su número móvil: la información de suscripción a SMS y los números de teléfono móvil recopilados para la mensajería no se venden ni se comparten con terceros ni afiliados con fines de marketing o promocionales. Solo se comparten con los proveedores que hacen posible el envío (por ejemplo, Twilio), conforme a la Sección 4.
• Frecuencia de mensajes: la frecuencia varía según su conversación; los mensajes son de tipo conversacional / a demanda.
• Tarifas: pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de su operador (message and data rates may apply).
• Cómo darse de baja o pedir ayuda: responda STOP en cualquier momento para dejar de recibir mensajes, o HELP para obtener ayuda. También puede escribirnos a admin@taskerspro.ai.

5. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Eliminar sus datos personales ("derecho al olvido")
• Restringir u oponerse al procesamiento de sus datos
• Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado
• Revocar su consentimiento en cualquier momento

Derechos específicos por jurisdicción

• Residentes de California (CCPA): derecho a saber qué información personal se recopila, a solicitar su eliminación, a optar por no vender información (no vendemos datos) y a no ser discriminado por ejercer estos derechos.
• Residentes de la UE/EEE (GDPR): todos los derechos anteriores, además del derecho a presentar una queja ante su autoridad supervisora.
• Residentes de México (LFPDPPP): derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), derecho a limitar el uso y divulgación de sus datos, y derecho a revocar su consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a admin@taskerspro.ai. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo de 30 días. Para solicitar la eliminación de sus datos, consulte las instrucciones detalladas en nuestra página de Eliminación de Datos.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal:

• Mientras mantenga una cuenta activa con nosotros
• Durante el tiempo necesario para prestarle los servicios
• Según lo exijan requerimientos legales (por ejemplo, los registros de transacciones se conservan hasta 7 años por obligaciones contables y fiscales)
• Los datos usados para marketing, hasta que retire su consentimiento

Cuando usted solicita la eliminación de sus datos, los eliminamos o anonimizamos salvo aquello que la ley nos obligue a conservar.

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, entre ellas:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo, incluido el cifrado adicional de los datos de contacto de sus clientes
• Controles de acceso restringido bajo el principio de mínimo privilegio
• Aislamiento de los datos de cada cuenta mediante reglas de seguridad
• Copias de seguridad y revisiones de seguridad periódicas

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos conforme a la ley aplicable (dentro de 72 horas según el GDPR), describiendo la naturaleza del incidente y los pasos recomendados para protegerse.

8. Cookies

• Cookies esenciales — necesarias para el funcionamiento de la plataforma, como la gestión de sesión y la autenticación.
• Cookies de análisis — Google Analytics en nuestro sitio de marketing (ver Sección 1.3), con opción de inhabilitación.

Puede controlar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del servicio.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato. Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos proporcionó información, contáctenos.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios; le recomendamos leer sus políticas de privacidad.

11. Datos de las APIs de Google (Uso Limitado)

Cuando usted conecta su cuenta de Google (Gmail, Google Calendar o Google Drive) a TaskersPro AI, nuestros agentes de IA acceden a esa información únicamente para ejecutar las funciones que usted solicita dentro de la plataforma:

• Gmail — únicamente enviar correos desde su dirección, a petición suya y previa confirmación. No leemos, buscamos, etiquetamos, archivamos ni eliminamos ningún mensaje de su bandeja: el permiso que solicitamos (gmail.send) no lo permite.
• Google Calendar — consultar su disponibilidad y crear o actualizar citas con sus clientes.
• Google Drive — crear en su Drive los archivos que usted nos pida guardar, y volver a leerlos después. El acceso es por archivo (drive.file): solo alcanzamos los archivos que la propia aplicación creó, nunca el resto de su Drive.

El uso y la transferencia que TaskersPro AI hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use). En particular:

• No usamos los datos de Gmail, Calendar o Drive con fines publicitarios.
• No usamos los datos obtenidos de las APIs de Google para entrenar ni mejorar modelos de inteligencia artificial generalizados o de terceros. La referencia de la Sección 2 a "mejorar nuestros servicios" no aplica a los datos recibidos de las APIs de Google.
• No vendemos estos datos ni los transferimos a terceros, salvo lo estrictamente necesario para prestarle el servicio, por motivos de seguridad, o cuando la ley lo exija.
• El acceso humano a estos datos está restringido y solo ocurre con su consentimiento explícito, para brindar soporte, por seguridad, o cuando la ley lo requiera.
• Usted puede revocar nuestro acceso en cualquier momento desconectando la integración desde la aplicación o desde la configuración de permisos de su cuenta de Google.

English summary: TaskersPro AI's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. We do not use Google user data to train generalized or third-party AI/ML models, nor for advertising.

12. Actualizaciones de este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Le notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en la plataforma, y dichos cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación.

13. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído este Aviso de Privacidad, entiende cómo recopilamos y usamos su información, y consiente el procesamiento aquí descrito. Para ciertos usos (marketing, cookies no esenciales) solicitaremos su consentimiento explícito por separado. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento contactándonos o utilizando las opciones de configuración de su cuenta.

14. Contacto

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre este Aviso de Privacidad (incluidas las consultas relacionadas con el GDPR), contáctenos en admin@taskerspro.ai o por correo postal: